CRM Multicanal para Hoteles

Utiliza los datos de tus clientes de la manera correcta y aumenta los ingresos, ahorra tiempo y mejora la satisfacción de los huéspedes.

Utiliza los datos de tus huéspedes de la forma más eficaz

Ofrece servicios y comunicaciones personalizadas

Usa los datos de tus huéspedes para crear perfiles y audiencias para usar en todas las herramientas. Nunca fue tan fácil comunicarse con huéspedes con características específicas. Cumple con el RGPD y administra y documenta activamente el manejo de consentimientos, flujos de datos y más.

Recopila y accede fácilmente a los datos de tus huéspedes

Puedes almacenar todo tipo de datos. Información sobre lo que hacen los usuarios en tus diferentes canales (qué tipo de interacciones, su frecuencia y más), sus compras y datos demográficos como nombre, fecha de nacimiento y dirección.

Aumenta sus ingresos con un enfoque multicanal

Un CRM Multicanal para Hoteles te permite comprender cómo llegar a tus huéspedes de la manera más efectiva. Esto ha demostrado tener una conversión ocho veces mayor que un CRM que solo envía correos electrónicos.

Toma el control y unifica tu información

Si tu sistema (correo electrónico, análisis, CRM y más) no pasa datos de un lado a otro, será difícil obtener una imagen completa y analizar tu información. La plataforma de datos de clientes conecta todas las fuentes para que puedas revisar y tomar decisiones fácilmente sobre tus datos.

Olvídate de la confusión y los datos desorganizados

Tus invitados esperan un servicio personalizado. Para hacerlo, es crucial tener datos actualizados, bien mantenidos y accesibles.

El CRM Multicanal te permite acceder a esta información sin perder horas tratando de ponerla en orden.

Aumenta tus ingresos y las interacciones de tus huéspedes

Al integrar todas las fuentes de datos en un perfil de cliente holístico, puedes comprender el comportamiento de huéspedes, recopilar información y planificar formas efectivas de llegar a ellos.

Podrás contactarlos con el mensaje preciso, a través del canal correcto y en el momento ideal. Esto no solo aumentará la satisfacción del cliente, sino también tus ingresos.