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CRM Multicanal para Hoteles
Descubre un CRM moderno con 9 veces más conversión que los sistemas tradicionales.
Comprende los datos de tus huéspedes y aumenta tus ingresos
Estructura y comprende los datos de tus huéspedes y comienza a llegar a ellos usando el mensaje correcto, en el canal correcto y en el momento correcto.
Ahorra tiempo en tus operaciones de marketing
¡Aumente la eficiencia del marketing hotelero con la automatización! Cree flujos de trabajo, establezca activadores y programe mensajes. Una vez configurada, sus comunicaciones fluirán por sí solas, sin importar la hora o el día.
Convierta a quienes reservan mediante OTA en clientes leales
Con el CRM hotelero Bookboost, puede comunicarse con sus reservas de OTA y crear un perfil para cada huésped. Con datos reales, puedes generar fidelización y aumentar los ingresos.
Di adiós a las campañas de menor conversión
Si sólo utiliza el marketing por correo electrónico, su marca está perdiendo oportunidades de aumentar los ingresos. En su lugar, envíe campañas de marketing hotelero a través de SMS, WhatsApp y correo electrónico, aumentando su conversión hasta 8 veces más que con un CRM solo por correo electrónico.
Jennifer Seeckt
Head of Sales & Guest Relations, Lindemann Hotels
Cree recorridos claros y sencillos para los huéspedes
Un CRM para hoteles debería ayudarte a crear recorridos para los huéspedes de forma rápida y eficaz. Con Bookboost, tienes esto.
Desde antes hasta después de la estadía, obtén control absoluto y claridad sobre todos los puntos de contacto. Obtén una visión general de lo que se envía a través de cada canal (no solo el correo electrónico) e identifica oportunidades para generar mayores ingresos.
Crea recorridos para huéspedes para cada una de tus propiedades y personalízalos de una manera que funcione para tu marca, sin límites. Utiliza plantillas, arrastra y suelta, y automatización en todas las propiedades para que tu equipo ahorre tiempo.
Personalise campaigns in the way you want it
Di adiós a las herramientas complicadas y obsoletas. El CRM moderno y fácil de usar de Bookboost te permite utilizar la segmentación avanzada para segmentar a tus huéspedes en cientos de audiencias (primeros visitantes, recurrentes, grandes gastadores, tipo de habitación y más) y poder personalizar tus mensajes.
Se ha demostrado que la personalización no sólo aumenta la participación y la conversión de los huéspedes, sino también mejora la experiencia de los huéspedes.
Capture the right data and increase guest loyalty
Las reservas directas en hoteles son clave para aumentar los ingresos. El CRM hotelero de Bookboost te ayudará a llegar a tus reservas de OTA, obtener los detalles de tus huéspedes y crear campañas personalizadas para ellos. Al obtener acceso directo a tus huéspedes, ofrecerás valor, aumentarás la lealtad y fomentarás las reservas en sus propios canales.
Laura Neuberger
Head of Marketing, STAYERY
Aumenta la eficiencia y genera más ingresos directos
Un sistema fácil de usar para impulsar las operaciones de tu hotel.
Un CRM hotelero moderno que nutre todos tus canales
Toda la información recopilada y analizada en el CRM hotelero de Bookboost nutrirá tu Unified Inbox para que puedas comprender mejor a tus huéspedes a la hora de atender los mensajes entrantes.
Ya sea comunicación entrante o saliente, esta fórmula ganadora te permite tener una visión completa de los perfiles de tus invitados, disponible en todo momento.
Un CRM moderno versus los tradicionales
Dile adiós a las plataformas y datos confusos
En un mundo donde reinan las experiencias personalizadas, los datos son tu mayor aliado. Nuestro CRM actúa como una fuente única de verdad para los datos de tus huéspedes y te brinda la información necesaria para tomar decisiones informadas y basadas en datos que amplifican la satisfacción de los huéspedes.
Los CRM tradicionales son complicados y difíciles de entender. Con Bookboost, puedes utilizar fácilmente datos del sitio web, datos financieros y datos de comportamiento para conocer mejor a tus huéspedes y aprovechar la información adecuada para impulsar tus proyectos.
Beneficios que dicen mucho
Descubre un mundo de beneficios que Bookboost Multi-Channel Hospitality CRM aporta a tu hotel.
Un guest journey más claro
Reacciona rápidamente a las solicitudes y crisis con una visión general completa.
Conversiones disparadas
Bookboost CRM aumenta las conversiones 8 veces más que un CRM solo por correo electrónico.
Eficiencia mejorada
Crea viajes para los huéspedes sin esfuerzo con la simplicidad de arrastrar y soltar, algo especialmente valioso para hoteles con varias propiedades.
Ahorro de tiempo
Automatiza tareas manuales, liberando tiempo valioso para tu equipo.
Fidelización de los huéspedes
Forja relaciones más sólidas a través de la personalización, lo que generará mayores tasas de retorno.
Experiencia sin esfuerzo
Lidera el recorrido del huésped, ofreciendo información incluso antes de que la soliciten.
Máxima satisfacción
Mejore toda la experiencia del huésped y aumente la satisfacción del huésped hasta en un 11 %.
How Capsule Hotel increased online check-in rates & automated their guest journey
Capsule Hotel added new channels to their guest journey and centralised all their communications, saving time and making their work more efficient.
FAQs
Obtén más información sobre Bookboost CRM y sus ventajas.
∙Comunicación multicanal: llegue a los huéspedes donde estén, a través de varios canales.
∙Comunicación bidireccional: fomente interacciones significativas con un compromiso bidireccional fluido.
∙Fichas de personalización: crea mensajes que resuenan a nivel personal.
∙Creación de audiencia: identifica y segmenta a tus invitados según los criterios que necesites.
∙Visual Guest Journey: planifique todo el recorrido del huésped para obtener una perspectiva holística.
∙Mensajería sin esfuerzo: cree mensajes con facilidad y guarde plantillas para mantener la coherencia.
∙Disparadores de automatización: Ahorre tiempo y esfuerzo en sus operaciones de marketing.
∙Perfiles centrales de huéspedes: acceda a perfiles completos de huéspedes para interacciones personalizadas.
∙Base de datos detallada: aproveche información valiosa de los datos de sus huéspedes.
∙Flujos de trabajo eficientes: administre propiedades sin esfuerzo, incluso con tiempo limitado.
Sí, nuestro CRM multicanal está diseñado para integrarse perfectamente con más de 80 PMS del mercado. Sin embargo, también puede funcionar con una función basada en informes si su PMS puede exportar datos de reservas.
Un CRM multicanal mejora la satisfacción de los huéspedes a través de información basada en datos, comunicación personalizada y procesos optimizados. Conduce a mayores conversiones, mayor eficiencia, mejor retención de clientes y, en última instancia, mejores experiencias para los huéspedes.
Absolutamente. Se ha demostrado que el enfoque multicanal aumenta las conversiones hasta 9 veces, gracias a comunicaciones dirigidas, activadores de automatización, una comprensión más profunda de las preferencias de los huéspedes y el uso de Whatsapp, SMS y otros canales.
El CRM multicanal le permite personalizar sus comunicaciones con precisión láser. Puede segmentar su base de datos de huéspedes según varios criterios, como historial de reservas, preferencias, datos demográficos y más. Esto le permite crear campañas altamente específicas que resuenan profundamente en cada segmento, lo que resulta en una mayor participación y conversiones.
Sí, nuestro sistema presenta flujos de trabajo efectivos para administrar múltiples propiedades sin esfuerzo y ahorrar tiempo. Puede personalizar los recorridos de los huéspedes para cada propiedad, duplicar plantillas y reutilizar campañas en todas las propiedades. Esto es especialmente útil para grandes cadenas hoteleras o para aquellas que gestionan varias propiedades simultáneamente.
Experimenta el poder de Bookboost
Libere el potencial de su negocio hotelero con Bookboost.