För att öka din omsättning är det viktigt att fokusera inte bara på att hitta nya kunder utan också på att få dina gäster att komma tillbaka till ditt hotell. Det kan kosta mellan 5-30 gånger mer att vinna nya gäster än att behålla de som redan känner dig.
För att få dina gäster att komma tillbaka till ditt hotell är nyckeln att arbeta på din gästlojalitet. Ju mer speciell anslutning och upplevelse du ger dem, desto mer kommer de att vilja komma tillbaka och återuppleva dessa upplevelser.
Gästlojalitet baseras på två faktorer: gästnöjdhet och kundansträngning. Hotellägare måste öka gästnöjdheten och minska kundansträngning. Detta innebär att göra dina gästers upplevelse på ditt hotell smidig, personlig och enkel, och till och med lägga till en trevlig överraskning.
För att öka din omsättning är det viktigt att fokusera inte bara på att hitta nya kunder utan också på att få dina gäster att komma tillbaka till ditt hotell. Det kan kosta mellan 5-30 gånger mer att vinna nya gäster än att behålla de som redan känner dig.
För att få dina gäster att komma tillbaka till ditt hotell är nyckeln att arbeta på din gästlojalitet. Ju mer speciell anslutning och upplevelse du ger dem, desto mer kommer de att vilja komma tillbaka och återuppleva dessa upplevelser.
Gästlojalitet baseras på två faktorer: gästnöjdhet och kundansträngning. Hotellägare måste öka gästnöjdheten och minska kundansträngning. Detta innebär att göra dina gästers upplevelse på ditt hotell smidig, personlig och enkel, och till och med lägga till en trevlig överraskning.
För att arbeta på din gästlojalitet måste du öka gästnöjdheten. Och ett bra sätt att göra det är att använda anpassning. Med Bookboosts gästfrihet CRM kan du skapa en "återkommande gäster" publik och erbjuda dem värdefull information för att uppmuntra dem att boka igen i din fastighet.
Du kan schemalägga kampanjer med personlig information baserat på deras profiler och preferenser och genom deras föredragna kommunikationskanaler för att få dem att känna sig hörda och sedda.
Minska kundansträngningen genom att erbjuda en smidig och enkel upplevelse me en digital interaktiv guide.
Gästerna får tillgång till allrelevant personlig information utan att behöva fråga, vilket sparar tid och energi och ökar deras nöjdhet. Du kan kommunicera vanliga frågor, bokningsdetaljer, hotelltjänster, lokala evenemang och mer.
Öka gästnöjdheten genom att snabbt svara på deras meddelanden och få dem att uppleva ingen väntetid.
De kommer att få den information som behövs inom kort, medan de fortfarande är intresserade. Dessutom, genom att använda Unified Inbox för att tilldela konversationer till dina anställda, kommer de alltid att prata med rätt person.
Upptäck hur Kronen Hotels säkerställer smidig kommunikation med gäster över olika fastigheter.
Lås upp potentialen i din gästfrihetsverksamhet med Bookboost.
.png)
.png)
.png){kind=logo}
