För att öka dina intäkter är det viktigt att fokusera inte bara på att hitta nya kunder utan också på att få dina gäster att komma tillbaka till ditt hotell. Det kan kosta mellan 5-30 gånger mer att vinna nya gäster än att behålla de som redan känner dig.
För att få dina gäster att komma tillbaka till ditt hotell är nyckeln att arbeta på din gästlojalitet. Ju mer speciell anslutning och upplevelse du ger dem, desto mer kommer de att vilja komma tillbaka och återuppleva dessa upplevelser.
Gästlojalitet baseras på två faktorer: gästnöjdhet och kundansträngning. Hotellägare måste öka gästnöjdheten och minska kundansträngningen. Detta innebär att göra dina gästers upplevelse på ditt hotell smidig, personlig och enkel, och till och med lägga till en trevlig överraskning.
Vilka resultat kan du förvänta dig?
Högre gästnöjdhet
Bättre och fler recensioner
Ett högre antal återkommande gäster
Högre gästengagemang
Ökade intäkter
Hur kan Bookboosts lösningar hjälpa dig att öka gästlojaliteten?
Webb app
Du sänker kundansträngningen genom att ge en smidig och enkel upplevelse. Du kan göra detta via gästappen. Gästerna kommer att ha all personlig information de behöver utan att behöva be om det. Tillgång till bokningsinformation, hotelltjänster, lokala evenemang och mer.
Öka gästnöjdheten genom att snabbt svara på deras meddelanden och få dem att uppleva ingen väntetid. De kommer att få den information som behövs inom kort, medan de fortfarande är intresserade. Dessutom, genom att använda Unified Inbox för att tilldela konversationer till dina anställda, kommer de alltid att prata med rätt person.
När du tar hand om dina gäster under hela gästresan ökar deras tillfredsställelse. Att schemalägga kampanjer med personlig information baserat på deras profiler och preferenser och genom deras föredragna kommunikationskanaler kommer att få dem att känna sig hörda och sedda.
Boka in en kostnadsfri konsultation och stärk ditt företag
Ett 30 minuter samtal som tar dig närmre till dina mål. Det kan vara att driva fler bokningar, öka operativ effektivitet eller att nå en högre gäst tillfredsställelsen!
