„Bookboost, das perfekte Cross-Selling-Tool für Hotels“

Die Geschichte eines Hostels

Hotels sind immer auf der Suche nach dem „perfekten Tool“ für Cross- und Upselling, und das gilt insbesondere für das Jorplace Beach Hostel in den Niederlanden, ein Hostel. Für ein Hostel mit niedrigen Zimmerpreisen ist Cross-Selling die wichtigste Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Mit dem Erfolgsbeispiel Jorplace hat Bookboost bewiesen, dass es durch die nahtlose Integration mit einem PMS erfolgreich ist, den zusätzlichen Umsatz für Hotels um 88 % zu steigern, selbst für Herbergen mit niedrigen Margen.

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Benachrichtigen Sie die richtigen Gäste zur richtigen Zeit

Maika, die Betriebsleiterin des Jorplace Beach Hostels, hatte Mühe, die Nebeneinnahmen zu steigern. Gäste sind sehr preisbewusst und scheinen nicht bereit zu sein, Geld für Zusatzleistungen auszugeben, selbst dann nicht, wenn sie diese benötigen. Selbst nach einer wilden Partynacht stellen sie beispielsweise lieber den Wecker, um rechtzeitig auszuchecken, als ein Upgrade durchzuführen ein später Check-out. Um dieses Problem anzugehen, startete Bookboost gemeinsam mit Maika eine Kampagne, um diese „Partylöwen“ gezielt anzusprechen. Jorplace nutzt Mews PMS, in das sich Bookboost nahtlos als Premium-Partner von Mews integriert. Mit BookBoost kann Maika bestimmte Gäste gezielt ansprechen, um ihnen Nachrichten mit den relevantesten Informationen zu senden. Zum Beispiel die Segmentierung der Gäste, die am wahrscheinlichsten eine lange Nacht genießen, nach Alter und anderen erfassten Daten. Dann vereinbaren Sie eine Einladung zu einem „Late Check-out“ genau in dem Moment, in dem es diesen Gästen so gut geht, um sie zu inspirieren, dieses Angebot wahrzunehmen. Und das Ergebnis? Nun, Maikas Sorgen sind gelindert. Die Kampagne hat erstaunlich funktioniert. Mit einer Conversion-Rate von 10 % kauften Gäste den Late Check-out. Darüber hinaus resultierten 88 % aller Late-Check-out-Verkäufe aus der Nutzung der Messaging-Dienste von Bookboost.

‍Es stellt sich heraus, dass Gäste mehr als bereit sind, für mehr zu zahlen. Sie müssen lediglich die richtige Zielgruppe auswählen und ihnen die richtige Botschaft vermitteln, die genau ihren Bedürfnissen in diesem Moment entspricht.

Zusätzlicher Umsatz mit nur einem Klick

Ein weiterer Faktor, der Cross-Selling beeinträchtigt, ist unzureichende Kommunikation. Viele Gäste wussten beispielsweise vor ihrer Ankunft nicht, dass das Hostel Parkplätze zur Verfügung stellen kann. Sie haben einfach andere Parkplätze in der Nähe gefunden, weil sie davon ausgingen, dass das Parken im Hostel entweder teurer oder voll sein würde.

Maika kann nun „mühelos“ Parkplätze durch Cross-Selling verkaufen, indem sie die Autofahrer präzise segmentiert und ihren Parkplatzbedarf vorhersieht. Durch die perfekte Integration mit PMS kann Bookboost diejenigen auswählen, die am wahrscheinlichsten fahren werden, ihnen Parkinformationen per SMS senden und einen Kauflink anhängen. Maika muss lediglich den Button einschalten und Bookboost versendet automatisch Nachrichten an die ausgewählten Empfänger.

Erraten Sie, was? Das Parkplatz-Cross-Selling ist sehr erfolgreich. 33 % der potenziellen Gäste klicken zum Kauf auf den Link. Der Parkplatzverkauf stieg in nur 3 Wochen um 87 % und 100 % der Buchungen kamen von Bookboost!

Wer sagt, dass es für Hostels schwierig ist, Cross-Selling zu betreiben? Zumindest sind Maikas Kopfschmerzen verschwunden.

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Stehen Sie vor der Herausforderung, Nebeneinnahmen zu erzielen? Verursacht es „Kopfschmerzen“? Nun, Bookboost hat das Heilmittel.

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Steigern Sie Ihren Umsatz

10 %

Konversionsrate

Auf Kauf umgestellt

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88 %

Erfolgreiches Cross-Selling

Beitrag von Bookboost

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33 %

Klickrate

Die Leute haben auf den Kauflink geklickt

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3 Wochen

Zeit

Kurze Zeit mit beeindruckenden Ergebnissen